Les Essentielles by DRR

Vendre en 2022
Mindful Sales Training

Programme de formation

But de la formation

Acquérir une boite à outils moderne, simple et efficace pour savoir vendre dans le contexte actuel.

Objectifs pédagogiques

  1. Rappeler les fondamentaux de la vente
  2. S’entraîner par des jeux de rôle à vendre mieux, plus vite avec de meilleures marges
  3. Améliorer mieux-être et efficacité au travail

Durée

14 heures (4 x 3.5 heures)

Programme

  • Qu’a changé la crise ? Pour le monde ? Pour moi ?
  • Cercle de préoccupation versus cercle de pouvoir : sur quoi puis-je agir concrètement ici et maintenant ?
  • Vendre dans l’incertitude : comment faire du commerce dans un monde VUCA ?
  • Comment faire dans un climat d’incertitude ?
  • Être acteur du changement pour réussir :
    • Connaître les mécanismes psychologiques du changement
    • Savoir accepter le changement et réagir positivement
  • L’entretien de vente, le plan, vue d’ensemble :
    • L’Accueil, la découverte, la proposition argumentée, le traitement des objections, la négociation, la conclusion de l’entretien (closing)
  • La préparation mentale et physique avec la mindfulness pour réussir son entretien :
    • Comment se connecter à soi-même pour gagner en efficacité et en aisance
    • Techniques de visualisation d’une expérience à venir pour réussir
  • Les fondamentaux du pitch vidéo, ou comment se mettre en scène lors d’une courte vidéo qui accompagnera la proposition commerciale.

  • La découverte du client et l’écoute attentive comme préalable incontournable pour une argumentation réussie :
    • améliorer sa capacité à poser les bonnes questions, pratiquer une écoute totalement centrée sur le client
  • En période de crise il est indispensable de scinder le plan de vente en deux et savoir ne rien proposer tant que le client ne s’est pas totalement exprimé
  • Comment écouter le client et ses inquiétudes liées à la crise et aux difficultés qu’il rencontre
  • Techniques de reformulation intelligente sans tomber dans le mode « écho »
  • Savoir choisir les mots pertinents du client pour reformuler efficacement et créer un climat de confiance mutuel authentique

VENDRE A L’ECRAN nouveauté 2020
  • La présentation statique et dynamique du produit ou service
  • Savoir gérer les outils d’aide à la vente
  • Savoir argumenter de façon « chirurgicale » en utilisant la découverte comme outil « surefficace » de proposition du produit
  • Savoir argumenter en utilisant toute sa présence mentale et physique ainsi que sa propre personnalité
  • Savoir émouvoir pour persuader en restant sincère et authentique
  • L’art du story telling, outil puissant de persuasion
  • Les 12 avantages de la vente à l’écran
  • Comment optimiser ses rendez-vous client en visio call
  • Do’s and do’nts de la vente à l’écran

  • Assertivité, ou comment s’affirmer avec ses clients tout en les respectant, y compris en situations difficile
  • Autodiagnostic de son style de communication en situation difficile
  • Savoir gérer les situations difficiles et les conflits avec assertivité
    • (DESC, RRO, disque rayé, pre close...)
  • Transformer tous contacts en opportunité de relation positive
  • La concrétisation de la vente ou closing
  • Le financement comme puissant outil d’aide à la vente :
    • Savoir naviguer avec apport, mensualité, taux et capacité de paiement
  • S'entrainer par des mises en situation
  • Mise en situations tirées de cas réels, matchs d’improvisation, intégration de toutes les techniques vues dans les 4 modules

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Type de public

Commerciaux et tous collaborateurs amenés à vendre des produits ou services.

Moyens pédagogiques

Cette formation nécessite une grande implication des participants.

Sanction de la formation

Conformément aux exigences qualité de la formation, 2 évaluations seront réalisées auprès des participants :

Une attestation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action et les résultats de l’évaluation des acquis de la formation sera remise au participant à l’issue de la formation.

Méthodes pédagogiques

Pédagogie interactive, très dynamique et participative. La progression de chacune des activités suit le cheminement suivant :

Cette méthode permet une implication totale des participants, une prise de conscience individuelle et collective et une appropriation plus directe des bonnes pratiques.

Références

Accenture
Mauritius

Renault
France

MCB
Mauritius

NATEC Medical
Mauritius

Ciel Group
Mauritius

La Sentinelle
Mauritius

Phoenix Beverages
Mauritius

Scott
Mauritius

E. Leclerc
France

Mauritius Telecom
Mauritius

BRINKS
Mauritius

Innodis
Mauritius

Fortis Darne
Mauritius

Nissan
France/Mauritius

Espace Maison
Mauritius

Franfinance
France

General Motors
France

Meaders Feeds
Mauritius

AMDRHE
Madagascar

Eclosia Group
Mauritius

LEAL Group
Mauritius

Decathlon
France

IBL
Mauritius

CFAO
Mauritius

ABC Group
Mauritius

Veranda Leisure and Hospitality
Mauritius

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